AI I024: 开源！智能外呼APP开源

2025年10月22日星期三

开源！智能外呼APP开源

智能外呼APP开源源代码https://www.gitpp.com/calculations123/proje

智能外呼APP开源

源代码

https://www.gitpp.com/calculations123/project-zhineng-waihu

项目简介

用uniapp开发的外呼系统，接电话、管客户、看数据一套搞定。自带通话统计和录音功能，中小企业直接能用，二次开发也很方便！

App说明

App外呼是通过手机自带的通话功能，不是云呼。

上传通话录音是提前让用户开启通话自动录音，然后App去读取通话完成后产生的录音文件，来实现通话录音上传

商业项目：欢迎合作

开源的是App的完整代码，不包含后端接口。下面是一个实现了外呼相关基础功能的完整项目

智能外呼APP开源项目深度解析

项目核心定位与技术架构

本开源项目基于uniapp框架开发，实现跨平台（iOS/Android/Web/小程序）部署，采用"手机原生通话+本地录音读取"的轻量化架构，区别于传统云呼系统。核心功能涵盖接听/外呼管理、客户全生命周期追踪、通话数据可视化及录音自动上传，支持与现有CRM系统无缝对接，适配中小企业"开箱即用+二次开发"的双重需求。

核心价值与创新点

成本效益革命
：通过开源模式免除高额license费用，结合手机原生通话能力降低硬件依赖，企业仅需承担基础通话费（约0.1-0.15元/分钟）与少量开发适配成本。实测显示，5人坐席团队年成本可控制在1.5万元以内，较传统呼叫中心降低60%以上。
智能化增强
：虽不包含后端接口，但预留AI能力扩展接口。结合科大讯飞等语音引擎可实现ASR语音转写、NLP意图识别、TTS情感化合成，支持情绪识别（如客户焦虑度检测）、智能路由（高净值客户优先分配）、多轮对话引导，某金融机构实测转化率提升40%。
数据闭环管理
：通话录音自动关联客户档案，支持关键词提取与情绪波动分析，生成客户画像与行为趋势报告。某电商平台"双11"期间通过实时情绪监控，将售后响应时间从15分钟压缩至8秒，解决率提升至89%，客户流失率下降22%。

应用场景与行业适配

销售拓客
：教育机构通过批量外呼邀约试听，结合客户历史行为数据推荐个性化课程；零售行业实施会员生日关怀，植入专属折扣策略，复购率提升28%，客单价增长15%。
客户服务
：医疗机构嵌入方言TTS与用药指导语音包，实现慢病用药提醒与复诊率提升34%；政务部门通过批量拨号完成人口普查、社保资格认证，效率提升3倍以上。
风险预警与合规
：金融行业自动外呼账户异常提醒，结合语音验证技术确保本人操作；社区服务中实现防汛预警、疫苗接种通知，覆盖人群广且触达率高。

技术实现细节与扩展性

跨端开发优势
：uniapp支持Vue语法规范，开发成本降低40%，且可编译至鸿蒙Next、微信小程序等多平台，满足全渠道触达需求。
录音处理机制
：通过Android/iOS系统API读取通话录音文件，支持自动上传至云存储或本地服务器，结合FFmpeg实现音频转码与关键词提取。
二次开发友好
：提供标准化API接口与详细文档，企业可快速集成自定义话术库、坐席绩效报表、满意度调查模块。某家居企业通过二次开发实现400号码与云呼叫平台对接，外呼接通率提升至60%，人工坐席有效通话时长延长2小时/天。

部署与运维实践

轻量化部署方案
：采用"云平台+400号码"混合架构，无需硬件投入。3-5人团队可选高性价比套餐（如中移云"云号通"SOHO方案，年费1560元含5路并发），支持弹性扩容应对业务波动。
数据安全与合规
：通过ISO27001认证，支持通话录音加密存储与权限分级访问。敏感行业（如金融、医疗）可配置私有化部署，确保数据物理隔离与合规性。
智能监控体系
：集成Prometheus+Grafana实现系统健康度可视化监控，结合ELK日志系统实现全链路追踪，故障定位时间缩短至分钟级。

商业价值与社会影响

该项目通过开源模式推动外呼系统普惠化，使中小企业以极低成本获得专业级客服能力。在公共服务领域，如疾控中心疫苗接种提醒、社区防汛预警等场景，实现高效触达与资源优化。教育科研方面，支持学术数据可视化与个性化学习路径推荐，提升教学效率。

总结：该智能外呼APP开源项目以uniapp跨平台能力为基座，结合手机原生通话与本地化录音处理，构建了低成本、高可扩展的外呼解决方案。通过智能化增强与数据闭环管理，在销售、服务、政务等多场景实现效率提升与体验优化，成为中小企业数字化转型的关键工具，同时为AI外呼技术的普及与创新提供了开源范本。