本文通过总经理张总访谈，剖析一家美妆MCN从爆品团队向达人增长平台转型的核心挑战。涵盖执行力文化、店播达播一体打法、商务SOP复制、运营隐性经验沉淀及AI辅助知识库建设，适合创业者与管理者参考。
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第二天上午，我坐高铁回杭州，公司的总经理张总开车送我去高铁站。
以前在广州的时候经常碰面，但一直没有机会好好聊一下，这次正好路上有半个小时，就顺着聊了一下。
原来张总是广东人，2021年就来到公司，基本经历了胖总从短视频段子，到带货，再到电商打品的完整过程。
张总是一个很踏实的人。也正因为有张总在，胖总才能放心出去学习、交流、跑资源。
一个老板要往前冲，后面必须有人稳住大后方。
路上我们聊了一个话题，胖总最大的优点是什么？
为什么这几年做抖音，他每一波都能抓住，从2023年开始，我们公司基本上每一年，都能打出一个千万单级别的大爆品。
我们一致觉得，胖总最大的优点就是执行力超强。
他学一个东西，可能只理解了20分，回来就先开干。像我们这种想的比较多的人，可能要想明白70分才会动。
但胖总不是这样，他的特点是，大概率判断方向没啥大问题，就开始干，干了再说。
当然，光有执行力也不够，方向判断不能太离谱。但在抖音这种平台上，只要大方向没错，先动起来的人，往往就能吃到第一波机会。
所以他特别适合在抖音这种变化快、窗口期短、规则频繁变化的平台里打仗。
干抖音，很多时候干的就是执行力。
想是问题，做是答案。
我在胖总办公室里看到两句话，一句是执行力第一，另一句是完成比完美重要。
这两句话，正好就是他的做事风格。
不过这种风格也会带来管理压力。老板想法来得太快，团队很容易一头雾水。
胖总适合冲锋，但公司不能只有冲锋。冲得越快，后方越要有人把节奏稳住。
这里面就需要一个关键角色，能把老板的方向翻译成团队听得懂、做得到的执行动作。
张总这个总经理的价值就在这里。
他能帮团队承接胖总一系列快速变化的动作，把老板的想法落到公司日常运营里。
我问张总，这次来公司，怎么一个主播都没看到？
他说，公司已经全面执行胖总说的店播达播一体打法，用达播来替代店播。
现在主播不在公司播了，公司原来的账号也交给达人，让达人在自己家里播。
所以我们PPT里讲的内容，全部都是公司真实在执行的。
原来的公司主播团队不再是重点，重点变成商务、运营和达人管理。
这样公司才能真正变成一个达人的放大系统。
前端看起来是达人在播，后端其实是公司在提供一整套支持，包括素材剪辑、投流、运营，还有各种SOP赋能。
这就是从卖货公司，往MCN机构升级的关键变化。
后面我们又聊到商务部。
商务部年初还只有3个人，这次已经扩到60多人，接下来大概会扩到100人。
张总觉得商务相对比较好复制，大专学历基本就够用，关键是愿意执行，能沟通。
所以商务部本质上已经成为公司的前端增长系统。
通过商务团队持续找到达人，持续给公司补充新鲜血液。
商务能快速扩张，说明找达人这件事，已经可以通过SOP复制。
但达人找来了，能不能播起来，能不能投起来，能不能把直播间跑出结果，后面就要看运营。
所以商务部扩张很快，但运营团队可能会成为一个隐性瓶颈。
我又问，运营在这个县城里好招吗？
张总说，运营比商务难招多了。
因为运营更吃网感，也更吃感觉。
一个品能不能爆，一个短视频能不能爆，素材怎么剪效果更好，这些都属于网感。
这些东西不是一套SOP就能完全解决的，需要长期刻意练习，也需要一点天赋。
商务能力更容易SOP化，但运营能力除了SOP，还依赖经验和网感。
现在公司有老运营带新运营，也培养出了一些新的运营人才，只是培养速度肯定没有商务扩张那么快。
所以商务团队容易扩，但后续真正扩张的时候，运营团队可能会成为一个隐性瓶颈。
因为培养一个运营人才，没那么容易。
运营团队里有一批是广州那边的老员工，这批人很稳定。
他们以前自己打品的时候，什么都做过。自己找品，自己对接工厂，自己处理库存，自己搞定店铺、剪辑、运营、投放，素材也都要参与。
所以他们的能力很全面。
这批人其实是公司真正的中台骨干。
他们不是单一岗位员工，而是在早些年混战里练出来的多面手。
这些人的经验非常值钱。
如果把公司这套能力分层来看，商务是比较容易复制的前端增长系统，运营是相对难复制的隐性经验系统，
这样看，就会更清楚，组织能力不是一个空词，它是由一层一层的系统组成的。
我觉得公司未来可以考虑借助AI，把这批运营老骨干的隐性经验沉淀下来，做成SOP和知识库。
这里的AI，不是来替代运营老骨干。
是把老运营脑子里的经验、判断、案例、踩坑过程整理出来，反过来赋能新运营。
这些东西如果不沉淀，就一直停留在少数老员工脑子里。
一旦沉淀下来，它就会变成公司的组织资产。
我们还聊到达人俱乐部要不要收费。
我觉得收费本身不是特别重要。我们不是靠进群费赚钱。
但收费有一个作用，就是筛选。
收费不是为了赚这点钱，而是为了看达人有没有认真投入的意愿。
达人付费之后，会更认真对待这件事。
达人俱乐部真正的目的，是通过社群和训练营，持续筛选出有直播能力、可以被放大的达人。
所以象征性地收一点，只是设置一个小门槛。
我又问张总，如果公司要再上一个台阶，你觉得瓶颈在哪里？
他说，瓶颈应该在店铺维护、提升品质和布局产品线这一块。
因为现在公司已经不缺达人了，商务扩张也很快。
但很多高质量的达人，并不是你让他播，他就一定愿意播。
很多达人跟我们以前淘客选品一样，要对自己的用户负责。
他们对产品品质、店铺评分、产品线丰富度都有要求。
低价爆品容易起量，但只有，有更多更高品质的产品，才能留住更多优质的达人。
当公司不缺达人之后，真正决定达人愿不愿意长期跟你合作的，就变成货盘和品质。
所以接下来要把产品线丰富起来，把品质和店铺维护做好，这样才能把更多优质达人长期绑定在我们这边。
这也是公司从直播打爆品团队，走向MCN机构绕不开的一关。
这一关必须解决。
我们也聊了一下AI。
张总说，公司最近也在研究AI，也付费出去学习了。彩妆类AI短视频做得好的商家，其实并不算多。
我的看法是，AI做很多标准化的事情，已经能做到70分。
如果我们做短视频还不如AI，那就直接用AI。
如果我们做得比AI好，那就让AI辅助做重复性、流程化的工作，人来做总体把控，争取把结果做到80分以上。
现在想靠AI全自动把活都干了，尤其是高质量剪辑和高质量内容，这个目前还不太成熟。
普通视频，AI能剪出来，但要做到80分以上，还是需要跟人协作。
更好的方式，是AI+人的协作。
把一个事情拆成很多具体动作，哪些动作由AI完成，哪些动作由人完成。
AI可以辅助剪辑、素材拆解、重复性工作，也可以帮助公司沉淀老运营的经验。
但涉及情绪、审美和结果判断，还是要靠人的经验来筛选和把控。
因为我们最终是靠结果赚钱。
这次出门，我最大的感受是，公司现在已经不是能不能打出爆品的问题。
这个事经过4年时间，已经验证了。
我们是有能力打出全网大爆品的，每年千万单级的单品，这个结果我们持续拿到了。
现在真正的问题是，怎么把打品能力变成稳定的组织能力。
这里面有几个关键问题。
货盘能不能持续承接不同层次、不同品味要求的优质达人。
SOP能不能持续复制新人。
运营老员工、老骨干的隐性经验，能不能通过AI沉淀成知识库，再反过来赋能新运营。
只有这些事情都跑起来，公司才不只是一个打品团队。
它才会慢慢成长为一个达人增长平台。
1、我是老米CPS，2008~2023，淘宝联盟CPS 带货，豆包搜索老米CPS，战绩可查。
2、近几年重心转战抖音自营打品，现为一家美妆 MCN 机构合伙人， 机构 3 年目标，培养100 位年入百万的 L4 达人，目前完成进度10%。
3、公众号任意打赏后，可进粉丝群。
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