全域获客智能客服系统源代码https://www.gitpp.com/openplus/project-lin
全域获客智能客服系统
源代码
https://www.gitpp.com/openplus/project-linkbot-ai
公域直播间+短视频全自动获客 → 私域线索沉淀，留资率≥30%，客服成本降 60%。
功能模块
A. 渠道中心
A01 抖音接入 - OAuth2 扫码绑定 A02 快手接入 - 多开支持 A03 视频号接入 - 微信 MP OAuth A04 渠道状态灯 - 实时监控
B. 对话管理
B01 进行中对话 - 三栏工作台 B02 自动回复配置 - 关键词+沉默超时 B03 人机切换 - Alt+R 强制接管
C. AI 机器人
C01 意图管理 - Coze 拖拽配置 C02 知识图谱 FAQ - Neo4j-lite C03 大模型设置 - 温度+安全审核
D. 线索中心
D01 线索列表 - 10分制评分 D02 分配规则 - 轮询+权重+地理 D03 留资组件 - 手机授权+验证
E. 流程编排
E01 画布设计 - BPMN 可视化 E02 版本&灰度 - 蓝绿发布
F. 数据分析
F01 实时仪表盘 - 进场+留资+转化率 F02 渠道对比 - 条形图+下钻 F03 客服绩效 - 响应时长+转化率
G. 内容安全
G01 敏感词库 - 三级分类 G02 审核记录 - 命中+置信度+处置
H. 系统管理
H01 租户管理 - 多租户+套餐 H02 计费账单 - Stripe/支付宝 H03 监控告警 - CPU+内存+延迟
全域获客智能客服系统：开源价值、场景与业务深度解析
系统定位与核心价值
该开源项目（源码地址：
https://www.gitpp.com/openplus/project-linkbot-ai）是面向企业全域获客场景的智能客服解决方案，通过公域流量（抖音/快手/视频号等直播间+短视频）自动化获客、私域线索沉淀、智能对话管理和数据分析，实现**留资率≥30%、客服成本降低60%**的显著业务提升，适用于电商、教育、金融、本地生活等多行业客户运营场景。
核心功能模块与业务价值
- 渠道中心（A）
支持抖音/快手/视频号等公域平台OAuth2扫码绑定、多账号管理，实时监控渠道状态（如接入异常预警），确保全域流量统一接入。 - 对话管理（B）
三栏工作台支持实时对话监控，自动回复配置（关键词触发+沉默超时响应），人机切换快捷键（Alt+R强制接管）提升客服效率，降低人力依赖。 - AI机器人（C）
意图管理通过Coze拖拽配置实现零代码意图识别，知识图谱FAQ基于Neo4j-lite构建，大模型设置支持温度调节与安全审核，确保对话智能且合规。 - 线索中心（D）
线索评分体系（10分制）结合分配规则（轮询/权重/地理），留资组件支持手机授权+验证，确保私域线索精准沉淀与高效分配。 - 流程编排（E）
BPMN可视化画布设计支持复杂获客流程编排，蓝绿发布实现版本灰度测试，保障业务连续性。 - 数据分析（F）
实时仪表盘监控进场、留资、转化率，渠道对比通过条形图+下钻分析，客服绩效评估（响应时长+转化率）驱动团队优化。 - 内容安全（G）
敏感词库三级分类+审核记录（命中+置信度+处置），确保对话内容合规，降低法律风险。 - 系统管理（H）
多租户+套餐管理支持SaaS化部署，计费账单对接Stripe/支付宝，监控告警覆盖CPU/内存/延迟，保障系统稳定运行。
典型应用场景
- 公域转私域获客
：在抖音/快手直播间通过智能客服自动捕获用户咨询，引导至私域（如企业微信）沉淀，实现30%+留资率。 - 跨平台统一管理
：多平台账号集中接入，实时监控各渠道流量质量与对话效率，优化渠道投放策略。 - 智能客服降本
：通过AI自动回复+人机切换，减少60%以上人工客服成本，同时提升响应速度与用户体验。 - 线索精准分配
：基于地理位置、权重规则的线索分配，确保销售团队高效跟进，提升转化率。 - 数据驱动决策
：实时仪表盘与渠道对比分析，为运营策略调整提供数据支撑，如优化高峰时段客服排班、调整渠道预算分配。
开源价值与业务意义
- 技术开放
：源码开放支持企业二次开发，适配个性化业务需求，如定制行业知识库、对接内部CRM系统。 - 成本优化
：相比商业智能客服系统，开源方案降低企业初期投入，同时通过自动化功能减少人力成本。 - 生态扩展
：支持多租户SaaS化部署，可拓展为行业级智能客服平台，服务中小企业获客需求。 - 合规安全
：内置内容安全模块与监控告警体系，确保企业运营符合监管要求，降低合规风险。
该系统通过全域流量接入、智能对话管理、线索沉淀与数据分析，构建了从公域获客到私域转化的完整闭环，是企业数字化转型中提升客户运营效率、降低获客成本的核心工具。其开源特性更赋予企业灵活定制与生态扩展的能力，适用于多行业、多场景的客户运营需求。
全域获客智能客服系统
源代码
https://www.gitpp.com/openplus/project-linkbot-ai
公域直播间+短视频全自动获客 → 私域线索沉淀，留资率≥30%，客服成本降 60%。
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